Permiten, por su transparencia, la lectura labial y el reconocimiento de la expresión facial, y garantizan la igualdad de oportunidades

La Empresa Municipal de Aguas de Granada, Emasagra, participada por el Ayuntamiento de la capital e Hidralia, en su permanente compromiso social y apostando por la cercanía y la accesibilidad, ha dotado de mascarillas transparentes e inclusivas a todos los empleados que trabajan de cara al público, al objeto de eliminar las barreras en la comunicación y facilitar la correcta atención a las personas que padecen discapacidad auditiva.

Leer los labios y observar las expresiones faciales es algo vital para las personas sordas, un acto que se ha convertido en un auténtico desafío desde que se implantasen las mascarillas en nuestra vida cotidiana como consecuencia de la crisis sanitaria del Covid. Por ello, Emasagra, en su compromiso por la accesibilidad universal en el servicio público y por la inclusión de personas con algún tipo de discapacidad, y una vez cambiada la legislación que permite el uso de estas mascarillas en los ámbitos laborales, ha dotado a su personal de las mismas para garantizar la comunicación expresiva y labiofacial.

Esta iniciativa se suma a las ya impulsadas por la compañía dentro de su compromiso social para acercar el servicio a todas las personas en igualdad de oportunidades. Entre otras actuaciones, cabe destacar el servicio de vídeo interpretación Svisual en lengua de signos que se ofrece desde atención al cliente, tanto presencial como telefónico.

Además, gracias a la colaboración de Asogra, el colectivo que representa en Granada a las personas con discapacidad auditiva y que este fin de semana celebra el Día Internacional de las Personas Sordas, gran parte de los trabajadores de Emasagra han recibido formación de LSE para poder atender y hacer más accesible la información a todos los usuarios. También se han incorporado en los dípticos, a través de códigos QR, vídeos en lenguaje de signos y subtitulados. En definitiva, se trata de diversas actuaciones de sensibilización, formación, inclusión y accesibilidad, englobadas dentro del Pacto Social de Emasagra y que tienen como prioridad la atención a los colectivos más vulnerables de nuestra sociedad.